Gouvernant·e
Responsable Hébergement
La·le Gouvernant·e est la personne qui chapote toute l'organisation avant que les clients arrivent. Elle·il planifie et organise les tâches pour son équipe et vérifie que tout le ménage locatif et sanitaire soit parfait.
Comment ça se passe aux Arches ?
Le·la gouvernant·e est central·e dans notre camping. Il·elle travaille en harmonie avec le service technique, la réception et la direction.
Le·la responsable hébergement est amené·e à :
- Organiser et planifier les ménages à faire
- Nettoyer des hébergements et vérifier les ménages effectués par son équipe
- Mettre en place des protocoles
- Faire les inventaires des locatifs et des zones de stockage
- Faire le suivi des commandes de produits d'entretien et des consommables
Les compétences clés
Connaissance relative au ménage
- Connaitre les protocoles ménages
- Connaître les endroits sensibles lors des vérifications
- Savoir utiliser les produits en sécurité
- Travailler en équipe
- Former l'équipe
- Être à l'aise pour communiquer entre les équipes
- Rendre service à la clientèle avec le sourire
- Créer les plannings de l'équipe hébergement
- Connaître et suivre les commandes de produits ménagers et consommables
- Organiser les taches de la journée
- Être à l'aise dans l'utilisation de l'informatique
- Être flexible
- Être autonome
- Gérer le stress
- Gérer d'éventuels litiges
Les postes liés
Retrouver la fiche métier de l'hotellerie de plein air via le lien ci-dessous.
